Au cours de la cérémonie de levée des couleurs ce mercredi 1er Avril à l’esplanade de la Direction Générale des Douanes, l’Adjudant ABENG Annita, Chef du Bureau des Mess et Logements (Direction des Ressources et de la Logistique), a animé la minute du civisme sous le thème du respect.
« Dans le monde du travail, le respect est souvent considéré comme une règle de politesse de base. Pourtant, c’est bien plus que cela: c’est le lubrifiant qui permet aux rouages d’une organisation de fonctionner sans s’échauffer. Sans respect, la collaboration s’effondre. Aujourd’hui, nous allons voir pourquoi le respect est un actif stratégique pour une Administration ou une organisation et comment il se manifeste concrètement ».
Les 4 Piliers du Respect au Travail
Le respect en Administration ne doit pas être uniquement « ascendant » (vers le chef). Il doit être multidirectionnel:
Le Respect Horizontal (entre collègues): C’est la base de la coopération. Cela passe par l’écoute active, le partage d’informations et l’absence de jugements sur les méthodes de travail d’autrui.
Le Respect Vertical Ascendant (vers la hiérarchie): Reconnaître la responsabilité du manager et accepter les décisions prises, même si on les discute en amont.
Le Respect Vertical Descendant (le management bienveillant): Un manager respectueux ne « donne pas des ordres », il délègue des missions. Il valorise le travail, donne du feedback constructif et protège son équipe.
Le Respect du Cadre (les règles communes): Respecter les horaires, les lieux partagés et la culture de l’Administration.
Les Ennemis du Respect : De l’Incivilité au Harcèlement
Le manque de respect s’installe souvent de manière insidieuse. Il est crucial d’identifier ces signaux d’alarme:
Les incivilités du quotidien: Arriver en retard en réunion, consulter son téléphone pendant qu’un collègue parle, ou oublier les mots « bonjour », « merci » et « s’il vous plait ».
Le dénigrement: Critiquer un collègue dans son dos ou s’approprier les mérites d’un projet collectif.
Le non-respect de la vie privée: Envoyer des emails, des SMS ou appeler tard le soir (non-respect du droit à la déconnexion).
Le harcèlement: C’est le stade ultime où l’absence de respect devient une infraction légale, visant à détruire la dignité de la personne.
Pourquoi le Respect est-il « Rentable»?
Certains pensent que la fermeté extrême (voire la dureté) produit des résultats. Les études prouvent le contraire. Une culture du respect génère:
Une meilleure santé mentale: Moins de stress, moins de burn-out et donc moins d’absentéisme.
Une motivation accrue: Un personnel respecté se sent reconnu. Il s’implique davantage dans la réussite de l’Administration.
L’intelligence collective: Dans un environnement respectueux, les gens osent dire « je ne sais pas » ou proposer des idées innovantes sans peur d’être ridiculisés.
Comment Cultiver le Respect?
Le respect ne se décrète pas, il se pratique. Voici trois pistes d’action:
Pratiquer la Communication Non-Violente (CNV): Apprendre à exprimer un désaccord en parlant des faits et de ses besoins, plutôt qu’en attaquant la personne.
L’Exemplarité: Le respect doit venir d’en haut. Si les dirigeants sont irrespectueux, les employés finiront par reproduire ce comportement.
La Reconnaissance: Dire « beau travail » ou souligner un effort particulier est la forme la plus simple et la plus efficace du respect professionnel.
Ce qu’il faut retenir
Le respect en milieu professionnel n’est pas une option « sympathique », c’est une nécessité économique et humaine. Pour paraphraser un adage célèbre: « On rejoint une Organisation pour sa renommée, mais on la quitte souvent à cause d’un manque de respect. » En faisant du respect une valeur non négociable, nous construisons des Administrations plus solides et des vies plus épanouies.
